Terminplanung, Online-Buchung, Ausfallgebühren, No-Shows.
Du stellst gerade die Unterlagen zusammen, die deine ersten Patient:innen unterschreiben — die Ausfallregelung gehört da hinein. Ob du bei einer krankheitsbedingten Absage abrechnen darfst, hängt nämlich nicht von der Krankheit ab, sondern von der Frist und davon, ob du eine vorher unterschriebene Regelung nachweisen kannst. Hier steht, was vor der Eröffnung stehen muss und was später dran ist.
Beim Praxisaufbau entscheidest du zweimal: welcher Typ Terminplaner-Software es wird und wie du sie einrichtest, bevor der erste Patient kommt. Wir gehen beide Schritte durch — Anforderungen, Einzel-Tool gegen integrierte Lösung und die Reihenfolge im leeren Kalender.
Bevor der erste Patient kommt, entscheidest du, womit du planst — und lebst danach jahrelang damit. Welche Funktionen ein Terminplaner für Praxen von Tag eins an braucht, was du vor der Eröffnung anlegst und was ehrlicherweise erst ab dem ersten Mitarbeiter zählt.
Bei der Ausfallgebühr hast du als Gründerin oder Gründer einen Vorteil, den keine Bestandspraxis mehr hat: Du kannst die Regelung ins Anmeldeformular schreiben, bevor der erste Patient unterschreibt. Dieser Artikel zeigt dir die Rechtslage anhand der BGH- und Amtsgerichtsurteile, eine AGB-konforme Formulierung und was davon schon vor der Eröffnung stehen muss.